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Los contratos de compraventa concluidos a través de esta página web www.fuegosdealtar.com entre el empresario y el consumidor se regirán por las siguientes Condiciones Generales de Contratación.
La aceptación del presente documento conlleva que el USUARIO:
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del prestador.
El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
Por una parte, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el USUARIO es Fuegos de altar S.L., con domicilio social C/Sebastián Elcano Nº1, 28012, Madrid (España) N.I.F. B85218766, y con correo electrónico, de atención al cliente hello@fuegosdealtar.com.
El USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de USUARIO y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.
Puede contactarnos a través del correo electrónico en la siguiente dirección: hello@fuegosdealtar.com
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra venta nacida entre el prestador y el USUARIO en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un servicio concreto.
A efectos de estas condiciones se entiende que la actividad que desarrolla EL VENDEDOR a través del sitio web comprende la venta de:
El acceso, la navegación y uso del sitio web, confiere la condición de USUARIO, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación del sitio web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
El USUARIO asume su responsabilidad de un uso correcto del sitio web. Esta responsabilidad se extenderá a:
El USUARIO declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este sitio web.
En el caso de ser menor de 18 años, necesitará tener capacidad legal manifestada mediante autorización firmada por los padres o tutor legal.
El sitio web está dirigido a cualquier consumidor sin discriminación por razón de nacionalidad, lugar de establecimiento o por lugar de residencia. EL PRESTADOR asegura que el sitio web cumple con la legislación del Estado español.
La información de nuestros servicios (incluyendo las descripciones, las cantidades y precios) no representa una oferta. Es una invitación a que efectúe una compra de nuestros servicios. El acuerdo sólo se tomará en cuenta cuando se acepte su solicitud. La aceptación del mismo es a nuestro criterio y dependerá, entre otras cosas, de la disponibilidad de los servicios solicitados, de las cantidades, de que los precios de los mismos sean coherentes y de que haya stock.
Deberá seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online, durante el cual varios servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra.
Asimismo, EL USUARIO deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar determinados datos de la compra.
Para proceder a la compra debe crearse una cuenta donde deberá introducir un nombre de usuario siendo éste su dirección de correo electrónico y una contraseña que EL USUARIO elija, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.
Una vez se haya confirmado la transacción, se le comunicará a través de correo electrónico, la referencia de su pedido con el fin de posibilitarle en todo momento el seguimiento del mismo.
Dentro de su cuenta de cliente, en MIS PEDIDOS dispondrá de su factura en formato PDF. Vd. mismo podrá descargarla e imprimirla.
EL USUARIO reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, la imagen de éste en el sitio web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, cantidad, detalles o características de los productos, modo en el que se llevarán a cabo la prestación de servicios y su coste.
De conformidad con el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, se señalan los pasos a seguir para realizar el proceso de compra:
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Paso 1 |
Acceder al website |
Para realizar un pedido es necesario que acceda al website. |
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Paso 2 |
Registro del USUARIO |
Debe registrarse como USUARIO, cumplimentando el formulario electrónico que aparezca en la página web de la tienda online y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. |
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Paso 3 |
Llenar cesta de la compra |
Para proceder a la compra de servicios, el USUARIO deberá añadir el servicio que desea agregar a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla. Consultar stock previamente. Los precios y ofertas presentados en el website son válidos única y exclusivamente para pedidos online. |
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Paso 4 |
Validar compra |
Cumplimentar a estos efectos los formularios de pedido suministrados (Datos de facturación, Forma de pago y Pedido) y validar la compra. |
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Paso 5 |
Pago |
Selección del método de pago y realización del pago mediante la pasarela que corresponda. |
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Paso 6 |
Mail de confirmación |
Una vez se haya confirmado la transacción, se le comunicará a través de la propia página web y a través de su correo electrónico. En referencia al correo electrónico, recibirá la referencia de su pedido con el fin de posibilitarle en todo momento el seguimiento del mismo. Antes de confirmar su pedido revise bien las medidas que ha introducido y verifique que ha cumplido con las recomendaciones que previamente le indicamos en cada servicio para su correcta medición. |
Todos los pedidos de compra recibidos a través del sitio web están sujetos a la disponibilidad de los servicios y/o a que ninguna causa o circunstancia de fuerza mayor afecte al suministro de los mismos.
Si, tras realizar la compra, no quedaran velas en stock, EL VENDEDOR se compromete a contactar al CLIENTE y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de compra.
El contrato se formalizará en castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.
El precio del servicio es el precio en vigor en la fecha y hora de su solicitud y se mostrará al lado de cada servicio en la tienda online. Tratamos de asegurar que los precios mostrados en nuestra tienda sean precisos.
Los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el valor añadido (IVA) legalmente aplicable y se indican en la moneda de su país.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que EL USUARIO ya haya recibido una confirmación de pedido.
En ningún caso el sitio web añadirá costes adicionales al precio de un servicio de forma automática, sino solo aquéllos que EL USUARIO haya seleccionado voluntaria y libremente.
EL VENDEDOR utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por EL USUARIO durante las transacciones a través del sitio web. Como tal, el sitio web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).
Los medios de pago aceptados son:
Las tarjetas de débito y de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas. Si dicha entidad no autorizase el pago, EL VENDEDOR no se hará responsable por ningún retraso y no se podrá formalizar ningún contrato con EL USUARIO.
Una vez que EL VENDEDOR reciba la orden de compra por parte de EL USUARIO a través del sitio web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al USUARIO la confirmación de envío.
Pago por PayPal: PayPal es una forma gratuita y segura de realizar pagos online, usando tu tarjeta de débito o crédito (VISA o MASTERCARD). PayPal asegura que los números de tu tarjeta nunca serán revelados al VENDEDOR ni a ninguna otra empresa ni viajarán por la red. El proceso de pago por PayPal es el siguiente:
Por último, revisa y completa la compra en PayPal.
a) Adquiere nuestros servicios:
Selecciona las velas las cuales deseas que encendamos y añádelas al carrito.
b) Preparación
c) Encendido
d) Apagado
Revise bien el pedido antes de confirmarlo y pagarlo, ya que una vez dada la orden de compra no se podrá realizar el cambio del servicio/os adquiridos.
Siempre se podrá realizar cambios de fecha programadas, la dedicación o la intención de las velas siempre y cuando el servicio de encendido no se haya producido.
No se aceptan pedidos por teléfono.
El cliente recibirá un mail cuando su pedido sea efectivo.
Se pone en conocimiento del USUARIO que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el sitio web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con EL VENDEDOR a través de los datos de contacto mencionados al inicio de estas “Condiciones Generales de Contratación”.
En cualquier caso, EL USUARIO antes de finalizar en proceso de compra deberá confirmar la misma y podrá tener acceso al carrito, cesta o espacio donde se resume el pedido, por lo que puede modificar el pedido en este momento.
De igual forma se remite al USUARIO para que en la cláusula de Protección de Datos de estas Condiciones revise el modo de ejercer su derecho de rectificación de datos de carácter personal establecido en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
Conforme al artículo 103 c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, en el que se regula la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, indicar que el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y USUARIO o claramente personalizados.
A continuación, detallamos el procedimiento para las distintas INCIDENCIAS de su pedido.
Debe utilizar esta incidencia para aclarar cualquier duda que tenga sobre recibos. En su panel de cliente, dentro de MIS PEDIDOS tiene disponibles todos los recibos que le hayamos emitido.
Una vez recibido el pedido revíselo y compruebe que su video / fotografía / dedicatoria / persona dedicada. Haya sido lo acordado en la compra.
En el caso de que se produzca un fallo informático y/o error humano, al cliente se le devolverá integro la cuantía económica o se le dará un código de descuento de 100% del servicio para que pueda elegir otro de nuestros servicios. Siempre y cuando se pueda demostrar el fallo informático o error humano.
Cualquier problema que detecte deberá realizar la incidencia a través de la siguiente dirección: hello@fuegosdealtar.com
EL USUARIO puede hacer llegar al VENDEDOR sus quejas, reclamaciones o cualquier otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que aparecen al inicio de estas Condiciones Generales de Contratación y que no se encuentren entre las situaciones contempladas en el apartado de Incidencias Pedidos.
Salvo disposición legal en contrario, EL VENDEDOR no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
Cualquier pérdida que no fuera atribuible a incumplimiento alguno de nuestra parte.
Igualmente, EL VENDEDOR también limita su responsabilidad en los siguientes casos:
En estos casos, las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la causa de fuerza mayor continúe, y EL VENDEDOR dispondrá de una ampliación del plazo para cumplirlas por un período de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. EL VENDEDOR pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.
La comunicación a distancia disponible por EL VENDEDOR para celebrar contratos de compra en este sitio web serán comunicaciones electrónicas (correos electrónicos o avisos publicados en la web), lo que no supone ningún coste para EL USUARIO.
A efectos contractuales, EL USUARIO consiente en usar los medios electrónicos de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que EL VENDEDOR envíe de forma electrónica cumplen los requisitos legales que la comunicación por escrito.
Igualmente, EL USUARIO puede contactar con nosotros a través de los datos de contacto que salen al principio de estas Condiciones.
Por otro lado, EL VENDEDOR puede contactar con EL USUARIO mediante el mail facilitado por el mismo en el proceso de contratación.
No se prevé una comunicación que genere gastos adicionales mediante teléfonos de tarificación adicional, correos postales certificados, etc.
EL VENDEDOR garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en lo establecido en el Reglamento UE 2016/679 (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
De acuerdo con lo establecido en la normativa señalada en el párrafo anterior, le informamos que tratamos los datos que usted nos ha facilitado para realizar la gestión administrativa, contable y fiscal, así como enviarle comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios. La causa que nos legitima es su consentimiento y el interés legítimo. No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal. Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, indicados en la información adicional https://fuegosdealtar.com/privacy-policy
En el caso de error en la introducción de datos, EL USUARIO dispone de los recursos telemáticos y personales obrantes en las presentes condiciones para proceder a su subsanación.
Las presentes Condiciones Generales de la Contratación se encuentran sometidas, entre otras, a la siguiente Normativa:
Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista.
Se le informa de que no estamos adheridos a ningún Código de Conducta.
Si de la celebración de este pedio entre EL USUARIO y EL VENDEDOR emanara una controversia, EL USUARIO como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias de acuerdo con el Reglamento UE Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento Nº 2006/2004 (CE) y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este arbitraje a través del siguiente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos a los juzgados y tribunales de Madrid (España).
En el caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, el VENDEDOR y el USUARIO, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid (España).